火灾事故发生后，平阳县消防救援大队第一时间对该起火灾开展事故调查和责任倒查。在调查过程中，调查人员发现万洋小微园的物业管理公司长期未落实消防安全责任制，放任保安队长郑某某安排无证人员参与消控室值班，在火灾发生时消控室值班人员未能第一时间操作自动消防设施进行灭火，导致火势蔓延扩大，造成火灾事故。
消防、公安联手处罚
5月31日，公安机关根据《中华人民共和国消防法》第六十四条第（一）项之规定，对违法行为人郑某某处以行政拘留十二日的处罚。平阳县消防救援大队对物业主管、公司主要负责人林某某、周某给予行政警告处分。
《中华人民共和国消防法》第六十四条：
违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：
（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；
（二）过失引起火灾的；
（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；
（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；
（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；
（六）擅自拆封或者使用被消防救援机构查封的场所、部位的。
规范值班制度 落实带证上岗
消防控制室作为控制相关消防设施的专门处所，是确保消防安全的重要“防火墙”，设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，面对大型商业综合体内复杂的火灾隐患，可将初起火灾消灭在萌芽状态。
